什么是退回邮件以及如何降低退回率?

什么是退回邮件?
退回邮件是由于已发送邮件未送达时发生错误而被退回的电子邮件。电子邮件服务器(源或目标)发送未送达通知 (NDR) 和一条消息,告知拒绝原因。

要了解退回邮件,您首先需要回答:传递邮件的步骤是什么?

您在“发件人”和“收件人”字段中填写电子邮件地址,然后单击“发送”按钮;
为了投递,电子邮件被转发到相当于邮局的地方:SMTP 协议服务器;
SMTP 服务器根据 DNS 服务器检查电子邮件,DNS 服务器是域名和服务器 IP 地址的地址簿;
当找到收件人的服务器后,SMTP 服务器将邮件转发到邮件传输代理 (MTA) 以完成传递。在这种情况下,MTA 将负责交付;
电子邮件将发送到收件人的收件箱。
然而,有时最后一步并没有按计划进行。相反,发生的情况是:

互联网上的焦糖杂种狗会在邮件投递前将其吃掉。
好吧,事实并非如此,尽管看起来确实如此。幸运的是,电子邮件被退回的原因很明确……通常很容易修复。

电子邮件被退回的原因
发生退回电子邮件的原因有多种:电子邮件地址不存在、收件箱已满、服务器中断、发件人因垃圾邮件投诉而声誉不佳、邮件中报告的内容或发送域的限制性DMARC记录。

其中一些原因是暂时的,另一些则 西班牙手机号码格式 是永久性的。要了解如何解决此问题,您首先需要了解应用于电子邮件的退回邮件类型。

阻止电子邮件送达的拒绝类型有以下三种:

软退回:暂时退回的电子邮件
硬退回:永久退回的电子邮件
阻止列表(也称为黑名单):阻止列表中的电子邮件
灯泡提示:不要删除退回的电子邮件!

保存消息以了解拒绝的原因。退回的电子邮件包含 SMTP 协议错误代码。有时电子邮件提供商会解释这些代码,但并非总是如此。当有解释时,请务必仔细阅读以了解退回电子邮件的原因。

电话号码

在此处查看常见退回代码的列表。

1. 软退回:暂时退回的电子邮件
当服务器暂时拒绝电子邮件时,就会发生软退回。此问题不是永久性的,大多数电子邮件服务将尝试再次发送邮件。

暂时拒绝的原因:

收件箱已满:如果目标收件箱邮件较多,达到接收邮件的最大容量,则会暂时拒绝,直至空间释放;
电子邮件大小:如果收件人激活了过滤器,则带有大量图像或巨大附件的邮件可能会被拒绝;
服务器不可用:由于故障、过载 無限銷售 或维护。此时,您需要等待再次发送邮件;
自动回复:如果收件人去度假并设置了自动回复,则邮件很可能会被拒绝。
在我们的帖子中了解有关电子邮件营销规模的更多信息!

2. 硬退回:永久退回的电子邮件
当电子邮件根本无法送达时,就会发生硬退回。

永久拒绝的原因:

虚假电子邮件地址:有些人提供虚假电子邮件地址。当您要求提供电子邮件地址以换取在线内容(例如内容或折扣)时,这种情况更有可能发生。使用双重选择加入功能来避免这些拒绝;
电子邮件地址不正确:电子邮件地址字段没有拼写检查,可能会出现输入错误;
阻止的电子邮件:某些发送域(例如政府或机构)具有更严格的垃圾邮件过滤器设置。在这种情况下,请要求他们将您添加到他们的联系人中。或者(悲伤但有可能)收件人可能已经屏蔽了您的电子邮件地址。
永久拒绝电子邮件的问题无法解决。您可以做的就是将它们从您的电子邮件列表中删除。如果您不这样做并且邮件开始堆积,您的电子邮件就有被阻止的风险。

3. 阻止列表:阻止列表中的电子邮件
每天发送的电子邮件中近 85% 被视为垃圾邮件。

阻止的电子邮件列表由 ESP(电子邮件服务提供商)创建,用于过滤有害或滥用内容,例如垃圾邮件或恶意软件。这些列表并不是为了伤害您,而是为了保护每天发送的近 3000 亿条消息的收件人。

为什么电子邮件最终会出现在阻止列表中?发生这种情况通常是因为:

垃圾邮件投诉:这种情况很少见,但在意料之中。但是,如果投诉达到一定程度,ISP 可能会将您的电子邮件发送到垃圾邮件文件夹或阻止列表;
高跳出率:如果您不清理邮件列表,您的跳出率可能会开始增加;
列表大小或电子邮件数量突然增加:这是一个警告信号,表明您可能已经购买了列表。如果您开始发送大量电子邮件,则可能表明存在垃圾邮件;
不当内容:如果您在电子邮件主题中使用可疑词语,例如大写字母“FREE”后跟 17 个感叹号,请立即停止。查看您应该在此处发送的某些类型的电子邮件。
被列入阻止列表可能只是一个小小的不便,或者可能会导致您的电子邮件营销活动无法到达任何订阅者。

大型 ISP 可能有自己的黑名单。然而,最受欢迎的邮件向公众开放,并被世界各地的电子邮件提供商和公司使用。

如何摆脱黑名单?

随着时间的推移:您可以在预定义的时间段后自动选择退出列表;
联系负责人:向黑名单持有者的网站发送请求,要求将您的电子邮件从黑名单中删除;
列表清理:删除无效的、硬退回的地址——并且永远不要购买电子邮件列表;
增值:发送包含相关内容的电子邮件,以促进订阅者参与并避免垃圾邮件投诉;
更改 ISP:如果分配给您的 IP 受到威胁,请更换提供商以避免被阻止。
灯泡提示:切勿购买电子邮件列表。

让您的营销信息获得曝光的捷径最终可能会导致没有人看到您的电子邮件。

大多数 ESP 不允许向购买的列表发送电子邮件
这严重损害了电子邮件的送达率和 IP 声誉
这是非法的,因为它违反了CAN SPAM法
这是进入阻止列表的好方法
不可能购买质量清单。但你可以建造一个。

出现在阻止列表中表明您的电子邮件营销存在问题。当您批量发送时,您的邮件被误认为垃圾邮件并最终进入阻止列表的可能性会增加。您可能错误地使用了电子邮件群发,但事实并非一定如此。

黑名单很可怕,但它们不会永远持续下去。如果您采取正确的步骤摆脱封锁,您将来就可以避免它们。

 

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