让我们看一PS）的例子。
泰勒和哈特
英国珠宝公司 Taylor and Hart 决定使用 NPS 指数测试客户对其产品和服务的评价。为了获得客观数据，该团队在下订单后一小时进行了一次调查，并在 40 天后再次进行了调查。
顾客对购买过程和戒指的 中东手机号码清单 最终质量进行了评分。结果表明，服务满意度明显高于产品本身的指标，差距达到10-15分。
泰勒和哈特
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该信息促使生产标准进行了 萨库拉斯将因英国少年死亡案在英国受审：英国皇家检控署周一表示 修订。该公司改进了设计，加强了质量控制，并开始精心开发产品系列。
成果很快就显现出来：年营业额几乎翻了一番，客户忠诚度也增强了，因为消费者开始得到他们所期望的东西。调查结果使公司能够发现 2017 年国际理论物理中心会议 弱点并迅速做出调整。
最佳医生
BestDoctor 是一家俄罗斯集团公司，业务范围涵盖保险领域：从医药到财产和金融保护。管理层特别关注客户在每个阶段对服务的感受。
调查发现，人们并不总是了解协调医疗服务的程序：需要进行测试和正式批准，但这些细节没有得到充分涵盖。其结果是造成混乱，有时甚至产生消极情绪。
意识到这些缺陷会降低客户忠诚度（NPS）水平，该公司更新了沟通系统。现在用户可以收到清晰的指示，知道去哪里以及填写哪些文件。